医療相談窓口
当院では医療に関する患者さま・ご家族のご相談に迅速に対応し、情報の提供、指導等を通じて、医療の安全と信頼を高めるとともに、 患者さまへのサービスの向上を図ることを目的として医療相談窓口を設けております。
基本方針
- 中立的な立場から、患者さま・ご家族等と医療従事者・医療機関との信頼関係の構築を支援すること。
- ご相談いただきやすい体制を整備し、ご相談者のプライバシーを保護すること。
- 大阪府に設置されている健康・医療相談窓口と十分連携を図り、運営すること。
相談受付業務内容
- 患者さま・ご家族からの病気や治療等に関する疑問やご相談
- 初診、予約、入院手続き、医療費などに関する疑問やご相談
- 診療内容に関する疑問やご相談
- 薬、検査、処置に対する疑問やご相談
- 診療時間、待ち時間に関する疑問やご相談
- 施設、設備、個人に対する疑問やご相談
- 介護保険の申請、高額医療の手続き等のご相談
- かかりつけ医、紹介に関するご相談
- 在宅介護のご相談、訪問看護のご相談
- 施設案内に関すること
- その他
設置場所
- ２階 総合案内横に設置しております。
設置時間
- 原則として月〜金曜日（休日を除く）の8時45分～17時00分までです。
担当者
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看護師と事務職員が交代で担当しています。
なお、医療相談窓口以外にも、総合案内横、１階救急案内前、各病棟にご意見箱を設置しておりますのでご活用下さい。
